Como é feita nossa entrega?
Os produtos são enviados via SEDEX, Encomenda PAC (dos Correios) ou Transportadora de acordo com a disponibilidade para a região. Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.
Quais são os tipos de entrega?
- Jadlog Package – É a entrega econômica da transportadora, com prazo maior e menor custo.
- Jadlog .Com – Também conhecida como “Jadlog express“, ou seja, a entrega rápida da empresa, com menor prazo e custo mais alto.
- PAC é a modalidade de entrega econômica disponibilizada pelos Correios. Nessa modalidade, o preço do frete será menor, mas o prazo de entrega poderá ser maior.
- SEDEX é a entrega expressa dos Correios. Isso significa que o prazo de entrega será menor, porém, o preço do frete poderá ser maior.
E o prazo de entrega?
A previsão para o seu pedido ser despachado é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Some a este prazo o prazo de entrega conforme o tipo de frete escolhido.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de contagem do prazo de entrega e postagem.
No caso dos correios, serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para o local de origem. Nesta situação, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.
Em caso de transportadora será realizada somente uma tentativa.
Visando transparência e comodidade ao cliente, enviamos o código de rastreamento da compra para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria a fim de facilitar um controle do processo de coleta. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente e feito pelo site www.melhorrastreio.com.br ou através do site dos correios ou transportadora selecionada.
O que é feito em caso de atraso, extravio e encomenda violada?
Atraso:
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios e das transportadoras após a postagem. Nestes casos, acompanhamos o processo junto aos prestadores do serviço de entrega e manteremos o cliente informado do andamento da entrega.
Extravio:
No caso de um possível extravio da mercadoria, o cliente é ressarcido do valor pago pela mercadoria por cupom de desconto ou conforme forma de pagamento.
Encomenda Violada:
Todos os pedidos são enviados em caixa ou envelope com fitas de segurança.
Ao receber seu pedido verifique imediatamente que não foi violada. Se identificar violação, não aceite e devolva da forma como está o entregador.
Se o pedido for recebido com sinais de avaria e, posteriormente, detectado falta de produto(s), será responsabilidade do recebedor, não sendo reembolsado pela Thailú, visto que o recebedor assinou o termo de responsabilidade no ato da entrega/retirada.
Com a recusa da entrega ou retirada, o pedido retornará aos cuidados da Thailú. Ao retornar o pedido com sinais de avaria ao nosso Centro de Distribuição, os itens serão conferidos e reenviados corretamente. Caso não haja reposição do item violado, os valores serão reembolsados por cupom de desconto ou segundo forma de pagamento.
Restrição de entregas
Os serviços de entregas não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou em zonas de risco (alto índice de assaltos).
Para estes casos os objetos serão enviados para uma agência mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Os objetos ficam disponíveis, para retirada, por um prazo definido em função da modalidade do serviço. Caso seu pedido não seja entregue em sua residência e fique disponível para retirada, será necessário retirá-lo. Caso contrário, o pacote retornará para nós e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Caso o cliente opte por não pagar o reenvio, será estornado o valor da compra menos o valor do frete.
Importante
Não nos responsabilizamos por restrições das empresas de entrega no caso de logradouro de difícil acesso, qualquer reclamação e ou pedido de indenização deve ser feito pelo cliente aos correios (pois é quem recebe o valor pago pelo frete) através da central de atendimento das transportadoras e Correios.
*** Em períodos especiais, essas condições podem ser alteradas. Ex: Black Friday.***